诚信服务是团购生存之道千品网双倍退款并道

2019-09-09 09:15:20 来源:陕西物联网+平台 阅读量:12

诚信服务是团购生存之道:千品双倍退款并道歉5月3日消息,在五一小长假期间,市民任先生在千品团购了一单价值96元的“淮扬食府双人餐”,当晚

诚信服务是团购生存之道:千品双倍退款并道歉

5月3日消息,在五一小长假期间,市民任先生在千品团购了一单价值96元的“淮扬食府双人餐”,当晚在店内消费时却被告知无法使用。 昨天中午,千品在《千品官方声明》中称,“千品与淮扬食府于2012年4月16签订商务合作合同。双方约定:淮阳食府在千品开设店铺,为期一年,并推广96元、198元的两款商品套餐。”

昨天下午,千品称与淮扬食府双方在4月16日签订团购合作协议,但由于双方在沟通上出现问题,导致验证码未能及时下发,出现不能消费问题。目前,参与团购的顾客均已获得双倍赔偿。

对此,千品公关执行总监方芳解释说,接到投诉后,千品经与商家沟通确认,双方在沟通细节上出现问题,致使消费信息验证码未能及时下发到商家接待人员手中,确实导致消费者到店消费遇到困难,对此表示歉意,“目前,千品已及时将产品下线”,方芳说,站已经将钱退还到顾客千品账户中,除此之外,顾客还可免费挑选一款等值金额的商品。“如果顾客需要,可以拨打客服申请将账户余额转到银行卡中。”

昨日晚上8点

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,淮扬食府分管络业务的蒲经理称,自己于4月12日至20日期间在外地休假,“其间我们曾与千品联系过,有合作意向。可能是沟通问题,导致顾客来店有不能消费的情况,现在站和食府都做了一些补救措施,希望减小消费者的损失”。

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